POLÍTICA DE ENVIO

1. QUANDO A MINHA ENCOMENDA SERÁ ENVIADA?

   Tempo de chegada = tempo de processamento + tempo de envio

   Processamento: Geralmente 2-5 dias úteis.

   Antes de enviarmos seu pedido, devemos preparar os produtos, realizar testes rigorosos de controle de qualidade e embalar cuidadosamente os itens. O tempo necessário para preparar os produtos para entrega é separado do tempo de entrega. Esperamos que você entenda.

Após a entrega, o pedido chegará em 10-20 dias úteis, dependendo da velocidade do desembaraço aduaneiro. Assim que seu pedido for enviado, você receberá um e-mail de confirmação. Por favor, sinta-se à vontade para nos enviar um e-mail para verificar o status do seu pedido. Estamos felizes em ajudar.

2. TENHO QUE PAGAR IMPOSTOS E DIREITOS INTERNACIONAIS?

 O cliente não tem que pagar impostos internacionais

3. VOCÊ ENVIA PARA CAIXAS POSTAIS (APO/FPO/DPO)?

  Apoiamos este tipo de serviço.

  Portanto, forneça-nos as informações de envio mais recentes, precisas e detalhadas, juntamente com seu número de telefone para envio. Sua cooperação é muito apreciada. Todos os pacotes são mantidos para coleta se não puderem ser assinados ou entregues. Se um item for devolvido porque não foi entregue devido a um endereço incorreto, o cliente será responsável pelos custos de envio e devolução.

Métodos de Envio

Principais métodos de envio

Apoiamos o seguinte serviço de entrega de correio. Organizaremos o melhor correio de acordo com o método de entrega e o endereço de entrega que você escolher.

4. VAMOS SEGUIR UM

  Seu pacote pode ser rastreado online. Assim que seu pedido for enviado, enviaremos um e-mail de confirmação com o número de rastreamento on-line e o link. O número de rastreamento será válido para sua verificação em até 48 horas após o recebimento do e-mail. Durante a temporada de férias, os pedidos de envio padrão não serão rastreados quando os pacotes chegarem aos Estados Unidos. Isso ocorre porque o site do USPS não atualiza mais as informações do pacote de remessa.

 Se você tiver alguma dúvida sobre a entrega do seu pedido, não hesite em nos contatar em support@tuomi.store.

5. RECEBI UM PRODUTO ERRADO OU DEFEITUOSO.

Se você verificar que recebeu um produto com defeito ou errado, avise-nos imediatamente por meio de nossa equipe. Forneça o máximo de detalhes possível, incluindo fotos, sobre o pedido e o problema com os itens, e encontraremos uma solução justa para você.

6. FALTA UM ARTIGO NO MEU PEDIDO.

Como às vezes não enviamos todos os itens pedidos ao mesmo tempo devido a diferentes chegadas de itens, alguns itens chegarão separadamente. Há um e-mail que diz se os itens são enviados separadamente. Portanto, verifique sua caixa de entrada de e-mail primeiro e, se tiver alguma dúvida, entre em contato conosco.

7. SE FOR URGENTE, VOCÊ PODE ESCOLHER O FRETE EXPRESSO.

Estamos felizes em fornecer aos nossos clientes um serviço de entrega expressa. No entanto, existem custos adicionais a considerar antes de escolher esta opção. Quaisquer direitos aduaneiros ou de importação serão cobrados assim que o pacote chegar ao país de destino. Essas taxas devem ser pagas pelo destinatário do pacote. Infelizmente, não temos controle sobre essas taxas e não podemos dizer qual seria o custo, pois as políticas alfandegárias e as taxas de importação variam muito de país para país. Recomendamos que você verifique com a alfândega local as taxas atuais antes de fazer o pedido, para que você não incorra em taxas inesperadas.